爆熱・爆冷ストア よくある質問

Q送料はどのようになっていますか?

A全国一律送料無料です。

Qサイズの表記について詳しく教えて下さい。

A机の上に商品を平置きした状態で端から端まで測った長さを記載しています。当店にて採寸した実寸ですが、採寸方法により、多少の誤差が出る場合がございますこと、ご了承ください。

Q贈り物用に購入したいのですが、ラッピングはしてもらえますか?

A恐れ入りますが、当店では「ラッピング」のご用意はございません。

Q「のし」をつけてもらうことは可能ですか?

A恐れ入りますが、当店では「のし」のご用意はございません。

Q注文の変更は可能ですか?

A発送前でしたら、ご変更可能です。しかしながら、変更内容は、サイズおよび色の変更のみとさせていただいております。数量の変更や商品自体の変更をご希望の際は、ご注文をキャンセルし、再度ご注文をお願いしております。
なお、すでに発送手続きが完了している場合など、お申し出のタイミングによりましては変更をお預かり出来ない場合がございますこと、ご了承ください。

Q届いた商品に破損などがあった場合はどうしたらよいですか?

A品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一お届けした商品に破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後5営業日以内に当店までご連絡ください。良品との交換お手続きをご案内させていただきます。返送時の送料は、当店にて負担いたしますのでご安心ください。
なお、5営業日を過ぎたご連絡におきましては、交換には応じかねますので、ご了承ください。

Q商品を梱包袋から出してしまったのですが、交換は可能ですか?

A商品の不具合以外での交換の場合、原則として、一度でも袋から出してしまった商品は対象外とさせていただいております。

Q商品の取り置きはお願いできますか?

A恐れ入りますが、商品のお取り置きはお受けしておりません。商品の在庫は日々変動しております。商品によりましては、在庫のみで再入荷の予定がないものもございます。もし、気に入った商品がございましたら是非売り切れてしまう前にお買い求めください。

Q直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A残念ながら、当店はオンラインショップのみとなり実店舗は現在ございません。

Qセールやポイントサービスは行っていますか?

A当店ではポイントサービスは行っておりませんが、お得なセールは随時行いますので、こまめにチェックして下さい。